Contesa

Novedades

Lo que mejoramos en cada versión. Contesa se actualiza sola: cuando la abras, ya tendrás lo último.

¿Aún no la tienes? Descarga Contesa para Windows. 7 días de prueba, sin tarjeta.

1.4.13 18 de octubre de 2026 Más reciente

Contesa en tu celular

  • Tus chats en el bolsillo. Vincula tu celular con un código de 6 números y mira desde ahí quién te necesita, tus pedidos y cómo va el día.
  • Toma un chat desde el celular. Lees el resumen de lo que quiere el cliente, tomas el chat o se lo devuelves a Contesa, y le escribes; el mensaje sale desde tu computador.
  • Si se apaga el computador, responde tu Android. El celular toma el turno y contesta tus WhatsApp con lo que le enseñaste. Al volver, el computador trae todo a la Bandeja y no responde dos veces.
  • También en iPhone. Como app web en tu pantalla de inicio, para ver y tomar chats y pausar a Contesa. Instálala aquí.
1.4.12 18 de octubre de 2026

Lista en 15 minutos y tu semana en un vistazo

  • Bienvenida guiada. Eliges qué vendes, respondes las tres preguntas que más te hacen y Contesa empieza con eso, sin inventar.
  • Tu catálogo en segundos. Pega tu lista de precios como la mandas por WhatsApp, o súbele una foto, y Contesa la ordena con nombres, precios y tallas.
  • Pruébala como cliente. Si una respuesta no te gusta, la corriges y desde ese momento responde así.
  • Tu semana. Cuántos chats atendió, cuántos llegaron cuando no estabas, pedidos y contraentregas, y lo que no supo responder para que lo contestes una vez para siempre. Los lunes te llega el resumen a tu WhatsApp.
1.4.11 18 de octubre de 2026

Tu plan, claro y sin amarres

  • Plan y cobros. En Ajustes ves tu plan, cuándo vence, tus recibos, tus derechos y quién te cobra. Contesa no cobra sola: te avisa 3 días antes en la app, en tu WhatsApp y por correo.
  • Cancelar en un clic. Tu plan sigue hasta la fecha que pagaste y luego pasas a Gratis sin perder nada. Si solo necesitas un descanso, pausas un mes y tus días pagados se guardan.
  • Reembolsos y reclamos desde la app. Pide el retracto dentro de los 5 días hábiles o reporta un cobro que no reconoces, y recibe un número de seguimiento.
  • Antes de empezar. Los términos en tres puntos, el nuevo Acuerdo de tratamiento de datos y un aviso de privacidad listo para tu perfil de WhatsApp o Instagram.
1.4.10 17 de octubre de 2026

Seguimientos que cumplen la ley

  • Horario de la Ley 2300. Los seguimientos solo salen de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m. Nunca domingos ni festivos de Colombia.
  • Tus clientes deciden. Cada seguimiento dice cómo dejar de recibirlos. Si responden «NO MÁS», Contesa no les vuelve a escribir por su cuenta, pero sigue contestando sus preguntas.
  • Lista de no contactar en Automatización, y un interruptor por cliente en la Bandeja.
1.4.9 17 de octubre de 2026

Confianza

  • Sabes si Contesa está respondiendo. Inicio muestra su estado, te deja pausar todo con un clic y te cuenta si estuvo sin responder mientras tu computador estaba apagado.
  • Aviso si se apaga el computador. Agrega tu correo en Ajustes y te escribimos si Contesa deja de responder por más de 15 minutos.
  • Tus clientes pueden pedirte a ti. Si escriben HUMANO, Contesa deja el chat, les confirma y te avisa al celular con un resumen de lo que quieren.
  • Se presenta como asistente virtual en el primer mensaje a cada cliente. Después responde con tu tono.
  • Temas que atiendes tú, como devoluciones o descuentos: Contesa no los resuelve y te pasa el chat.
  • Revisar antes de enviar los primeros días: tú apruebas cada respuesta y se apaga solo a los 3 días o con 30 aprobaciones.
1.4.8 17 de octubre de 2026

Contesa a la vista

  • Icono en la barra de tareas. El icono de Contesa vuelve a verse junto al reloj de Windows, y la ventana muestra el suyo.
1.4.7 17 de octubre de 2026

Fotos y avisos que sí llegan

  • Envía la foto aunque no nombren el producto. Si en medio de la conversación te dicen «muéstramela», Contesa entiende cuál es y manda la foto de tu catálogo.
  • Si promete avisarte, te avisa. Cuando Contesa le dice a un cliente que le consultará a la dueña, te llega la alerta al celular y en el computador.
  • Notas de voz. Contesa entiende las notas de voz y las responde como cualquier mensaje.
  • Arreglamos un error que duplicaba las alertas de compra cada vez que abrías la app.
1.4.6 16 de octubre de 2026

Más segura

  • Conexión con Telegram renovada. Contesa habla directo con Telegram, sin componentes antiguos que tenían fallas de seguridad conocidas.
  • Discord al día con su versión más reciente y segura.
1.4.5 16 de octubre de 2026

Respuestas rápidas desde el primer mensaje del día

  • Sin esperas al empezar. Mientras tus canales están conectados, Contesa mantiene listo su servidor, así la primera respuesta con IA no tarda.
1.4.4 16 de octubre de 2026

Pagas y tu plan se activa solo

  • Sin escribir claves. Al confirmarse el pago, el plan, la renovación o la recarga se activan solos en el computador desde el que pagaste.
  • Ya no dependes del correo. No tienes que esperar ningún mensaje para empezar a usar tu plan.
1.4.3 16 de octubre de 2026

Claves con el nombre de Contesa

  • Nuevo formato de clave. Las claves de activación ahora empiezan por CONT, como en CONT-1A2B-3C4D-5E6F-7G8H.
1.4.2 15 de octubre de 2026

Escribir en los formularios sin saltos

  • El cursor se queda donde escribes. Al llenar un producto, una pregunta frecuente o una respuesta rápida, el texto ya no salta al primer campo.
1.4.1 15 de octubre de 2026

Más estable y fotos a la vista

  • Nunca más una ventana en blanco. Si una pantalla falla, ves un aviso con Reintentar e Ir a Inicio, y Contesa sigue respondiendo a tus clientes.
  • Fotos en Respuestas al instante. Precios del catálogo ahora muestra cuántos productos tienen foto y cuántas fotos enviaste.
1.4 15 de octubre de 2026

Fotos del catálogo, avisos al celular y el doble de respuestas de IA

  • Fotos del catálogo. Agrega la foto de cada producto en Conocimiento. Si el cliente pide «foto», Contesa se la envía al instante con el precio, sin gastar respuestas de IA.
  • Avisos a tu celular. Cuando un cliente quiere comprar, manda un comprobante, pide una persona o confirma su contraentrega, Contesa te escribe a tu propio WhatsApp.
  • Siempre lista. Se abre sola al encender el computador y no deja que Windows la suspenda mientras atiende.
  • Una IA nueva, más rápida y cuidadosa. Responde en un segundo, no acepta que un cliente le cambie precios ni le pida descuentos, y nunca confirma pagos.
  • Más respuestas de IA en todos los planes. Gratis 300 al mes, Emprende 1.500 (ahora a $19.900), Pro 5.000 y Premium 15.000. La prueba trae 100 al día.
1.3 15 de octubre de 2026

Respuestas al instante, contraentrega confirmada y notas de voz

  • Respuestas al instante, gratis y sin límite. Precios del catálogo, envíos, cómo pagar, horario y saludos se responden en un segundo sin usar la IA. Solo cuando la pregunta es distinta responde la IA con tu estilo.
  • Crear con IA. Contesa revisa tu negocio y lo que más te preguntan, y propone nuevas respuestas al instante. Además te sugiere convertir las preguntas que se repiten.
  • Confirmación de contraentrega. Antes de despachar, el cliente recibe sus productos, el total y la dirección. Si responde «sí», el pedido queda confirmado; si cancela, Contesa te deja el chat a ti.
  • Entiende notas de voz. Transcribe los audios de tus clientes y responde a lo que dijeron.
  • Espera a que el cliente termine de escribir. Si manda «hola», «precio?» y «talla M», Contesa responde una sola vez a todo.
  • Planes nuevos. Llega Emprende ($24.900), los cupos de IA pasan a ser mensuales, hay plan anual con 2 meses gratis y recargas de 1.000 respuestas.
  • Más confiable. Si los datos del computador se dañan, Contesa se repara sola al abrir, y busca actualizaciones cada 6 horas.
1.2 15 de octubre de 2026

Cobros colombianos, comprobantes bajo la lupa y una Contesa que aprende de ti

  • Lee comprobantes de pago. Cuando un cliente manda el pantallazo de Nequi, Daviplata, Bre-B o el banco, Contesa lee el monto y la referencia, lo compara con el pedido y te avisa si esa referencia ya la mandó otro cliente. Nunca confirma un pago por ti.
  • Ve las fotos de tus clientes. Si te mandan la foto de un producto, Contesa lo busca en tu catálogo y responde con tu precio.
  • Nueva pestaña Cobros. Guarda tu llave Bre-B, Nequi, Daviplata, cuenta o link de pago una sola vez. Contesa los comparte cuando el cliente quiere pagar, y en la Bandeja tienes el botón Cobrar o el atajo /cobro.
  • Guía de envío en un clic. En el pedido eliges la transportadora y escribes la guía: el cliente recibe el mensaje y el pedido pasa a Enviado.
  • Si respondes tú, Contesa se aparta. Contesta desde WhatsApp en tu celular y Contesa deja ese chat en tus manos por 1, 2, 4 o 12 horas.
  • Aprende cómo hablas. Cada borrador que corriges y cada mensaje que escribes le enseñan tu forma real de responder.
  • Notas de voz y fotos ya no se pierden. Aparecen en la Bandeja y te avisamos para que las respondas.
  • Más cuidado con tu número. Contesa envía con pausas naturales y un máximo por minuto, para no parecer un envío masivo.
1.1.1 14 de octubre de 2026

Plan Gratis y renovaciones sin complicaciones

  • Plan Gratis real. Al terminar la prueba de 15 días sigues usando Contesa con 20 respuestas al día, sin bloqueos.
  • Renovar es más fácil. Si pagas con el mismo correo, tu plan se extiende 30 días con la misma clave y la app lo detecta sola.
  • Términos y política de datos disponibles desde Ajustes.
1.1 14 de octubre de 2026

Nace Contesa: nuevo diseño, WhatsApp, Discord y pedidos

  • WhatsApp y Discord se suman a Telegram, todos en una sola bandeja.
  • Tres modos de trabajo: responde sola, te deja borradores para aprobar o solo te avisa.
  • Pedidos en un tablero, respuestas rápidas con /, etiquetas y notas por cliente.
  • Horario de atención, seguimiento automático y el resumen «Mientras no estabas».
  • Diseño nuevo con modo claro, oscuro y color de acento a tu gusto.